안녕하세요. 하이웍스 운영팀입니다.<br />
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[201904015 처리완료]<br />
4월 10일 오후부터 Microsoft의 Windows 보안 업데이트로 인하여 Windows 10에서 하이웍스메신저가 정상 실행되지 않고 있습니다.<br />
현재 Microsoft 사에 해당 문제 해결을 요청한 상태이며, 약간의 시일이 소요될 수 있습니다.<br />
이에 Windows 10에서 하이웍스 메신저 실행이 불가한 경우의 사용 방법을 아래와 같이 안내합니다.<br />
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※ 이슈<br />
- Windows defender 프로그램 업데이트로 인해 하이웍스 메신저 다운로드 불가 및 바이러스 검출 문제<br />
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※ 해결방안 <br />
1) 메신저를 신규로 다운로드하는 경우<br />
① Windows defender 일시 중지 (Windows보안 - 바이러스 및 위협방지 - 설정관리 - 실시간보호 - 끔)<br />
② 메신저 다운로드 및 설치 후 로그인<br />
③ [내 PC>문서>하이웍스 업데이트] 폴더의 HiworksMessengerSetup파일 삭제<br />
④ Windows defender를 다시 가동 후 이용 (Windows보안 - 바이러스 및 위협방지 - 설정관리 - 실시간보호 - 켬)<br />
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2) 이미 설치가 완료된 경우 <br />
[내 PC>문서>하이웍스 업데이트] 폴더의 HiworksMessengerSetup파일 삭제 후 이용<br />
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빠른 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.<br />
이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.<br />
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