안녕하세요. 하이웍스 운영팀입니다. 

하이웍스는 사용자 계정에서 의심스러운 활동(비정상적인 접속 및 이용 패턴)이 감지되면 계정 보호 조치가 실행됩니다.

아웃룩 사용 중에 갑자기 POP3/SMTP가 비활성 된 경우, 계정 보호 조치가 된 것일 수 있으니 아래 내용을 확인하세요.

■ 계정 보호 조치 내용
 

- 의심스러운 활동이 감지된 경우, 하이웍스 웹 로그인 시 안내와 함께 비밀번호 재설정 페이지로 이동합니다.
  [참고] 비밀번호가 변경되면 계정보안을 위해 로그인된 모든 브라우저 및 기기에서 로그아웃됩니다.

•  비밀번호 변경 시,  브라우저 주소창의 도메인이 https://office.hiworks.com 으로 시작하는 페이지인지 꼭 확인하세요.

- 오랜 기간 POP3/SMTP를 사용하지 않았거나 의심스러운 활동이 감지된 경우, POP3/SMTP가 비활성 됩니다.
  다시 사용하려면, '메일 > 환경설정 >기본 설정'에서 재설정하세요.
 [참고] POP3/SMTP는 필요한 경우에만 사용해야 하며, 부득이하게 사용하는 경우라도 '모든 국가' 허용은 보안에 더 취약합니다.

- 계정 정보가 노출되어 스팸 메일이 발송된 계정인 경우에는 메일 발신까지 차단하며 고객 센터를 통해 해제 요청을 하셔야 합니다.

■ 의심스러운 활동 확인 방법

- [내 프로필(우측 상단) > 보안 설정 > 로그인 활동 기록]에서 해외 로그인 기록이나 비정상적인 IP 내역을 확인해보시기 바랍니다.

- [메일> 환경설정> 스팸 설정/수신 메일 분류]에서 내가 한 활동이 아닌 사항이 있는지 확인하시기 바랍니다. 계정 탈취 및 악용 시 사용자가 알 수 없도록 수신 메일 설정을 조작하는 사례가 많습니다.

■ 계정 보호 방법

- 오피스에 로그인하여 비밀번호 변경, 2단계 인증 등의 보안 강화 조치를 하시기 바랍니다. 해당 기능은 오피스 화면 우측에서 [사용자 메뉴> 설정]을 클릭하신 뒤, [보안 설정] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

- 만약 POP3/SMTP를 사용하지 않으신다면 [메일> 환경설정> 기본 설정] 페이지의 POP3/SMTP 설정값을 '사용 안 함'으로 유지하시기를 권장합니다. POP3/SMTP를 통한 해외 접속을 차단하시려는 경우, 허용 국가 설정 항목을 '대한민국'으로 변경하시기 바랍니다.